Support aux particuliers, 24/7 et multilingue Les SIG sont le fournisseur d’énergie du Canton de Genève. Ils accompagnent plus de 500’000 particuliers au quotidien et proposent un large éventail d’offres (électricité, solaire, eau, fibre optique, mobilité durable, gaz, etc.) Avec un catalogue aussi riche, les demandes au service client sont nombreuses et celui-ci se doit […]
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Accompagner au changement de la ligne 17 Depuis février 2024, les travaux du futur tramway empêchent les bus de la ligne 17 de desservir le tronçon Port-Franc / Lausanne-Flon. Afin d’accompagner les usagers à l’adaptation de cette ligne, Deeplink a créé un chatbot sur mesure. Propulsé par intelligence artificielle, l’assistant permet de vérifier si un
Avec Vous – Transports publics lausannois Lire la suite »
Storyteller Avec-Vous des tl Suite à la réouverture du Grand-Pont après une année de travaux, les Transports publics lausannois ont annoncé un nouveau réseau de bus pour 2023. Nous avons créé un microsite interactif pour accompagner les usagers dans ce changement. À cette occasion, Deeplink a lancé un « AI Storyteller » : renversant les codes habituels des
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Soutien à la relation client 24/7 multilingue L’implantation en Suisse de La Redoute, acteur phare de l’e-commerce en France, a créé de nouveaux défis pour l’équipe de support, qui doit notamment répondre en trois langues. Nous avons conçu et mis en place un bot répondant aux questions courantes des clients. Depuis 2023, le chatbot intègre
Voilà, nous y sommes. Il n’aura fallu que deux mois de mise en service avant qu’un bouclier ne se dresse contre ChatGPT : les interdictions d’utilisation florissent. Mais est-ce là la bonne solution pour dompter cette avancée technologique ? Cet article a été écrit par Jérôme Berthier, membre du conseil de fondation de l’Empowerment foundation et fondateur
ChatGPT : domptons le miroir aux alouettes Lire la suite »
Depuis sa sortie il y a deux mois, pas une journée ne passe sans qu’on ne parle du phénomène ChatGPT. Qui n’a pas « joué » avec ce chatbot hyperpuissant, qui semble avoir réponse à tout? Le succès est planétaire, telle l’intelligence artificielle est bluffante. Pourtant, derrière cette réussite se cache une question fondamentale :
À quoi sert ChatGPT? Lire la suite »
À l’époque où une majorité d’interactions se font sur smartphone, il n’est plus toujours adapté de voir des chatbots en tant que bulles sur le contre-bas de sites web. Suite à la refonte du frontend de Deeplink cet été, de nombreuses possibilités pour inclure son agent virtuel dans son site ont été ajoutées. Voici la
Intégration du chatbot Lire la suite »
Bienvenue sur le nouveau blog de Deeplink! Après des semaines de préparation, nous sommes très heureux d’inaugurer ce nouveau blog. Dans un secteur en changement permanent, où des algorithmes complexes d’intelligence artificielle se mélangent à des jeux de données étendus et peu intuitifs, il nous tenait à coeur de créer un espace afin de pouvoir
Un nouveau blog Lire la suite »
Cet article a été traduit automatiquement. Lire l’original en anglais. Sur la route cahoteuse de la construction d’un chatbot de conseil en relation amoureuse Un jour, mon associé est venu me voir et m’a dit : « On m’a demandé de créer un chatbot preuve de concept ». Le thème : les relations amoureuses. Après une analyse
Les origines de Deeplink Lire la suite »
