Avec Vous – Transports publics lausannois

Storyteller Avec-Vous des tl

Suite à la réouverture du Grand-Pont après une année de travaux, les Transports publics lausannois ont annoncé un nouveau réseau de bus pour 2023. Nous avons créé un microsite interactif pour accompagner les usagers dans ce changement. À cette occasion, Deeplink a lancé un « AI Storyteller » : renversant les codes habituels des sites, la page déroule les contenus en scrollytelling et utilise la conversation comme outil principal d’interaction et de navigation. Fini le chatbot au second plan, place à l’IA intégrée capable de répondre à des demandes d’itinéraires, d’expliquer les changements et de guider les utilisateurs·trices!

Date2022
Solutionsite web, microsite
Domaine transports publics
Objectifaccompagner les usagers sur le nouveau réseau de bus

Points clés:

  • 22’000 visiteurs en deux semaines
  • 6000 conversations chatbot
  • Plus de 150’000 contenus consultés
  • Gestion de pic de charge
  • +15% d’engagement
  • Élicitation d’attentes des usagers