Support aux particuliers, 24/7 et multilingue Les SIG sont le fournisseur d’énergie du Canton de Genève. Ils accompagnent plus de 500’000 particuliers au quotidien et proposent un large éventail d’offres (électricité, solaire, eau, fibre optique, mobilité durable, gaz, etc.) Avec un catalogue aussi riche, les demandes au service client sont nombreuses et celui-ci se doit […]
Services Industriels de Genève Lire la suite »
Accompagner au changement de la ligne 17 Depuis février 2024, les travaux du futur tramway empêchent les bus de la ligne 17 de desservir le tronçon Port-Franc / Lausanne-Flon. Afin d’accompagner les usagers à l’adaptation de cette ligne, Deeplink a créé un chatbot sur mesure. Propulsé par intelligence artificielle, l’assistant permet de vérifier si un
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Choix de cours simplifié à l’aide d’un assistant virtuel Depuis plus de 20 ans, Romandie Formation (la marque des cours du Centre Patronal) accompagne les dirigeants et collaborateurs d’entreprise dans tous leurs projets de formation. Mais avec plus de soixante formations, trouver le bon cours peut être un défi. Leur chatbot permet de répondre à
Romandie Formation – Centre Patronal Lire la suite »
Néo, l’agent de police virtuel La Police Région Morges a pour but de se rapprocher de la population et de briser les barrières. À ce titre, nous les avons accompagnés dans la mise en place d’un assistant virtuel qui répond aux questions citoyennes, 24h/24 en 9 langues. Ce bot est piloté par l’intelligence artificielle et
Police Région Morges (PRM) Lire la suite »
Évaluation d’obtention d’un permis de travail et séjour Le Service de la population du canton (SPOP) de Vaud est entre autres chargé de la mise en œuvre des législations en matière de migrations (étrangers et asile). Le domaine étant complexe, et en constante adaptation légale, le SPOP a souhaité mettre en place un outil permettant
Service de la population du canton de Vaud Lire la suite »
Storyteller Avec-Vous des tl Suite à la réouverture du Grand-Pont après une année de travaux, les Transports publics lausannois ont annoncé un nouveau réseau de bus pour 2023. Nous avons créé un microsite interactif pour accompagner les usagers dans ce changement. À cette occasion, Deeplink a lancé un « AI Storyteller » : renversant les codes habituels des
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Soutien à la relation client 24/7 multilingue L’implantation en Suisse de La Redoute, acteur phare de l’e-commerce en France, a créé de nouveaux défis pour l’équipe de support, qui doit notamment répondre en trois langues. Nous avons conçu et mis en place un bot répondant aux questions courantes des clients. Depuis 2023, le chatbot intègre
