Transports Lausannois

Die Transports lausannois (TL) haben mit der Einführung ihres neuen Chatbots auf Basis künstlicher Intelligenz einen wichtigen Meilenstein erreicht. Das Ziel war klar: Tausende von Anfragen besser zu beantworten und gleichzeitig den Service für die Nutzer einfacher und schneller zu gestalten. Heute ist dies Realität.

Dieses neue Tool hat den Austausch vereinfacht, die Belastung des Kundendienstes verringert und das tägliche Erlebnis der Fahrgäste verbessert. Ein erfolgreiches Projekt, das zeigt, dass Innovation wirklich einen Unterschied machen kann.