Centre Patronal
Ein Chatbot zur Definition Ihrer Haftung
Das Patronal Center, eine Schweizer Dachorganisation, die die Interessen der Arbeitgeber und Unternehmen vertritt, steht vor einer großen Herausforderung: eine wachsende Zahl von Anträgen im Zusammenhang mit der Unterwerfung im Rahmen des AVS effizient zu verwalten. Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, hat das Patronal Center beschlossen, einen Konversationsagenten zu entwickeln, um seine Kunden bei der Erfüllung ihrer Pflichten und insbesondere bei der Festlegung ihrer Verpflichtungen zu unterstützen.
Dieser Agent ist das Ergebnis einer engen Zusammenarbeit zwischen dem Patronal Center und Deeplink AI. Diese Zusammenarbeit hat es ermöglicht, eine maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln, die den spezifischen Bedürfnissen des Patronal Centers entspricht und somit die operative Effizienz verbessert und ein reibungsloses und zufriedenstellendes Kundenerlebnis bietet. Durch die schnelle und präzise Beantwortung einfacher Anfragen und die Weiterleitung komplexerer Anfragen an den richtigen Kundenservice.
Datum | 2024 |
Lösung | Künstliche Intelligenz |
Bereich | AVS |
Zielsetzung | Verbesserung der Kundenerfahrung und Reduzierung der Kundenserviceanfragen |

Wichtige Punkte:
- Verringerung einfacher Anfragen an den Kundenservice
- Schnelle Antwort auf alle einfachen Anfragen
- Genaue und bedarfsspezifische Erläuterungen
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Verkürzung der Bearbeitungszeit bei einfachen Anträgen