Service de la population du canton de Vaud

Le Service de la population du canton (SPOP) de Vaud est entre autres chargé de la mise en œuvre des législations en matière de migrations (étrangers et asile). Le domaine étant complexe, et en constante adaptation légale, le SPOP a souhaité mettre en place un outil permettant de tester l’éligibilité à l’obtention d’un permis. Nous avons créé un chatbot multilingue qui, au travers de questions simples, permet pour chaque situation d’expliciter les démarches à suivre pour déposer une demande de titre de séjour. Le défi était de couvrir l’exhaustivité du domaine dans le bot, tout en accompagnant les utilisateurs au travers du nombre de questions le plus petit.