Transports Lausannois

Les Transports publics lausannois (TL) ont franchi une belle étape avec la mise en place de leur nouveau chatbot basé sur l’intelligence artificielle. L’objectif était clair : mieux répondre aux milliers de demandes tout en rendant le service plus simple et plus rapide pour les usagers. Aujourd’hui, c’est chose faite.

Ce nouvel outil a permis de fluidifier les échanges, d’alléger la charge du service client et d’améliorer l’expérience des voyageurs au quotidien. Un projet abouti, qui montre que l’innovation peut vraiment faire la différence.