DYN Group
L’agent virtuel de la fiduciaire DYN Group
DYN GROUP, cabinet de conseil en gestion financière et en entreprise, a relevé le défi de fournir un support 24h/24 à sa clientèle diversifiée, répartie en Suisse et à l’international. Ses clients, allant des entreprises aux particuliers, avaient besoin d’un accès facile à l’information et à l’assistance à tout moment.
Deeplink.ai est intervenu pour transformer la présence en ligne de DYN GROUP en développant un chatbot dynamique et interactif. Cette solution innovante a non seulement donné vie au site web, mais a également permis aux clients d’accéder à des informations cruciales 24h/24, quel que soit leur emplacement. Le chatbot a été conçu pour traiter un large éventail de requêtes, des informations de base aux problèmes plus complexes, tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs.
| Date | 2024 |
| Solution | Chatbot 24/7 |
| Domaine | Finance, Comptabilité, Fiscalité, Ressources Humaines |
| Objectif | Améliorer l’interaction avec les clients et l’accessibilité de l’information |
Points clés:
- + 95% des clients déclarent une satisfaction élevée
- Utilisé dans différents pays, dont les États-Unis, la République démocratique du Congo et la Côte d’Ivoire.
- 24/7 disponibilité des informations et du support.
- Une expérience utilisateur dynamique et engageante.
- Rationalisation de l’accès à l’information, ce qui réduit le besoin d’assistance manuelle.