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Service public

Chatbots pour le service public

La digitalisation, un défi sur mesure pour les chatbots. Aidez facilement les citoyens à accéder aux informations et aux documents officiels grâce à un assistant virtuel, disponible en permanence 24/7. C’est également un outil précieux dans les situations de crises, telles que l’épidémie de Covid. Découvrez ci-après des cas d’usages de chatbots pour le service public, pours lesquels Deeplink peut vous épauler.

Fournir aux citoyens un accès facile aux documents et informations

Les procédures gouvernementales sont souvent lourdes, tant pour les citoyens que les fonctionnaires. En effet, la grande quantité d’informations et de documents disponibles constitue souvent un obstacle à l’exécution des procédures officielles. En utilisant le chatbot d’intelligence artificielle de deeplink.ai, les administrations publiques peuvent grandement améliorer leur capacité à répondre aux demandes d’une population croissante, tout en fournissant un service plus rapide et en respectant les contraintes budgétaires. Les citoyens peuvent converser naturellement avec notre chatbot en ligne, en plusieurs langues, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et recevoir des réponses directes à leurs questions ou recevoir des formulaires et des documents pertinents par courrier électronique automatisé. Notre plateforme est une vraie solution qui libère des ressources en interne, en fournissant des informations fiables pour le public.

Support en ligne 24/7 en cas de crise

COVID-19, catastrophe naturelle, etc.

La récente pandémie COVID-19 a soulevé de nombreuses questions sur la capacité des administrations publiques, à s’adapter et à répondre à des situations exceptionnelles. En effet, les organismes publics, et plus particulièrement les lignes d’information, ont été submergés de demandes émanant des entreprises et des particuliers (réduction du temps de travail, mesures de sécurité, prolongation des délais de déclaration d’impôts, indemnités pour les travailleurs indépendants…). Deeplink.ai propose des chatbots intelligents, compatibles avec l’IA, qui constituent une solution efficace et peu coûteuse pour traiter des milliers de demandes simultanées, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans plusieurs langues. Cette capacité à fournir au public des informations claires à tout moment via une plateforme en ligne, est essentielle pour maintenir la confiance du public et le contrôle des situations de crise.

Déployer et tester des solutions et initiatives innovantes

Afin de vérifier l’efficacité des nouveaux services et la mise en place de nouvelles procédures, les administrations publiques doivent recueillir les réactions du public et procéder aux ajustements nécessaires. Les chatbots de deeplink.ai, équipés d’une intelligence artificielle, peuvent facilement et rapidement collecter et trier les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, et fournir des statistiques en temps réel et des mesures de données clés, permettant ainsi, de tester et d’adapter ses solutions de manière rentable et réactive et ainsi, préserver la confiance des citoyens.