Chatbot - L'Intelligence Artificielle à portée de main

Qu'est-ce qu'un Chatbot ?

Le Chatbot est un programme conçu pour dialoguer avec des utilisateurs via une plateforme ou une application de messagerie. Également appelé « agent conversationnel », son objectif est d’interagir avec les clients ou utilisateurs.

Le Chatbot au service de vos clients

Les entreprises considèrent de plus en plus les assistants virtuels conversationnels ou chatbot, comme une extension de leur service clientèle et leur donnent une personnalité et une manière spécifique de communiquer, avec un langage le plus proche possible du naturel. Ces chatbots sont sensibles au contexte et exploitent la compréhension en langage naturel (NLU) pour apprendre au fur et à mesure. Ils utilisent l’intelligence et l’analyse prédictives pour permettre la personnalisation, en fonction des profils et du comportement des utilisateurs précédents. Les assistants digitaux peuvent ainsi, détecter les préférences d’un utilisateur, formuler des recommandations et même anticiper ses besoins. Dès lors, on peut se demander, pourquoi créer un chatbot? Une de réponses, est qu’ils répondent à des besoins dans de nombreux métiers, tels que les banques, les assurances ou les services publics.

Plus les systèmes de conversation disposent de données sur un utilisateur, plus ils sont efficaces pour communiquer et interagir avec lui et ainsi, améliorer la relation et la satisfaction du client.

Chatbot et Intelligence Artificielle

Les études successives montrent que les clients souhaitent des processus rapides et simples et qu’ils choisissent souvent les entreprises en fonction de ce seul facteur. Mais comment y parvenir sans augmenter votre coût opérationnel ?
L’intelligence artificielle est votre meilleure alliée pour réussir ce défi. Elle améliorera l’engagement et l’expérience de vos clients, tout en réduisant les frais généraux et en soutenant votre personnel. Non, dans ce monde numérique, l’intelligence artificielle n’est pas une menace, ni compliquée, elle est une opportunité.  

Fort de ce constant, nous avons construit notre plateforme de sorte à mettre l’intelligence artificielle à portée de main, grâce à notre interface conviviale, qui ne nécessite pas de savoir coder. Nous pouvons vous aider à conquérir plus de parts de marché, à moindre coût, grâce à nos solutions simples et faciles. Notre plateforme permet aux entreprises de créer elles-mêmes leurs propres chatbots intelligents, offrant un niveau d’autonomie et de flexibilité unique sur le marché. En savoir plus sur les chatbots et l’intelligence artificielle.