Episode 2: Hilfe für Paare

Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt. Lesen Sie das Original auf Französisch.

„Während es für einen Menschen offensichtlich ist, dass es in diesem Satz um Untreue geht, ist es für einen Roboter alles andere als klar. Mit dieser Herausforderung, Menschen mit Problemen in der Ehe zu verstehen und zu unterstützen, wurde Deeplink geboren.

Wie in der ersten Episode erläutert, hatte ich den Entschluss gefasst, ein Werkzeug rund um Konversation und künstliche Intelligenz (KI) zu bauen. Jetzt ging es darum, den Wunsch zu materialisieren … aber wo sollte ich anfangen?

Es klingt vielleicht ein bisschen verrückt, aber mein erstes Projekt als Unternehmer wird … über Eheprobleme sprechen. Das ist die Herausforderung, die mir Patrick Delarive und Gérard Decombat vorgeschlagen haben: einen psychologischen Chatbot zu entwickeln.

Die naive Begeisterung des Jungunternehmers wird natürlich schnell von Zweifeln abgelöst. Wie soll ich einem Roboter verständlich machen, dass Menschen sehr viele verschiedene Ausdrücke haben, vor allem, wenn es um heikle und persönliche Themen geht?

  • Meine Frau betrügt mich
  • Ich werde betrogen
  • Mein Mann schläft mit der Nachbarin
  • Ich habe Hörner, ich gehe nicht mehr unter Türen durch
  • Meine Kinder sehen aus wie der Postbote

Was für ein Schlamassel! All diese Ausdrücke sprechen von demselben Thema: Untreue, und es gibt keinen Datenkorpus zu diesem Thema. Schlimmer noch, als ich in Psychologieblogs nach weiteren Beispielen suchte, stellte ich fest, dass niemand seine Gefühle so unverblümt zeigt wie im Gespräch mit einem Psychologen, geschweige denn mit einem Roboter. Nehmen Sie Sprachassistenten wie Alexa oder Siri: Wer hat nicht schon einmal eine unartige Frage gestellt oder das System beleidigt? Gegenüber einem Roboter kann man sich ungefiltert äußern.

Unsere erste gute Idee: Sondieren

Daniel Peppicelli schließt sich dem Abenteuer an, und wir sondieren unsere Umgebung: Wir entdecken einige Ausdrücke, aber es fehlt uns an Vielfalt. Wir haben dreizehn Themen, die wir abdecken wollen, wie Sex, Eifersucht, Zukunft, Kinder, Trennung, Gewalt… Hier haben wir unsere erste gute Idee: Wir entwickeln das weltweit erste Tool zur Datensammlung für Chatbots. Durch kleine, kontextbezogene Umfragen sammelten wir eine Sammlung echter Sätze und Ausdrücke von Menschen, die über ihre Beziehung sprachen – der perfekte Weg, um unsere KI zu trainieren. Der Erfolg war groß: Innerhalb von drei Tagen sammelten wir über 5.000 Sätze!

psykoople - le 1er projet de Deeplink

Die KI vorzubereiten ist gut, aber Gerard, unser Psychologe, muss auch sein ganzes Wissen über diesen Bereich in ein Programm umsetzen. Wir testen einige Tools auf dem Markt, aber es ist eine kalte Dusche: Sie sind komplex, obskur, erfordern Codierungskenntnisse und sind für einen Nicht-Informatiker nicht geeignet. Wir beschlossen, einen visuellen Editor zu verwenden, d. h. einen „No-Code“-Ansatz. Es gibt keine technologischen Hindernisse mehr, Gérard schreibt in 6 Monaten über 1.800 Antworten, aus denen Anfang 2020 der Start von Psykoople inzwischen hat er über 45.000 Interaktionen allein auf Französisch beantwortet.

Auf der Deeplink-Seite werden diese ersten beiden Funktionen zur Grundlage unseres Produkts. Dann kam Covid hinzu. Wir schlagen dem Kanton Waadt und dem Kanton Genf vor, einen Chatbot einzusetzen, der über Gesundheitseinschränkungen und die gewährten Hilfen informiert. Sie sagten begeistert zu: Dank unseres Tools waren die Chatbots innerhalb von 24 bzw. 72 Stunden online. Schon in den ersten Tagen beobachten wir bis zu 500 Interaktionen pro Stunde. Es gibt keine Zweifel mehr, dass unser Tool wirklich nützlich ist.

Damit war der Stein ins Rollen gebracht, und es war an der Zeit, Gas zu geben und an die erste Kapitalbeschaffung zu denken. Doch wie Sie in der nächsten Episode erfahren werden, lief nicht alles nach Plan..