Der Chatbot, ein starkes Wettbewerbsinstrument

Warum einen Chatbot erstellen?

Der Conversational Agent ist dazu da, dem Benutzer einen Mehrwert und eine zusätzliche Servicequalität zu bieten.

Der Chatbot, eine Erweiterung des Kundenservices

Über seinen innovativen Aspekt hinaus ist der Chatbot ein starkes Wettbewerbsinstrument, das:

  • Beantworten Sie Standardfragen: jederzeit, es gibt keinen Kontaktverlust mehr. Keine Latenzzeit der Antwort mehr. Ein 24-Stunden-Kundenservice. Öffnen Sie den Dialog und generieren Sie optimierte Interaktionen.
  • Verbessern Sie Arbeitsabläufe und Produktivität: Entlasten Sie den Kundensupport durch die automatische Bearbeitung zahlreicher und sich oft wiederholender Anfragen und konzentrieren Sie sich so auf fortgeschrittenere Anfragen und die Ressourcen auf Aufgaben mit höherem Mehrwert.
  • Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Kunden: Führen Sie Kunden oder Interessenten mit interaktiven Elementen und geben Sie ihnen personalisierte Empfehlungen, damit sie sich unterstützt fühlen.
    Der andere Vorteil des Chatbots ist, dass er den Nutzer in das Markenuniversum eintauchen lässt und sogar ein leicht angeschlagenes Markenimage wiederherstellt.
  • Konversionsraten erhöhen: Kundenbeziehungen sind die Basis für ein erfolgreiches Geschäft.

Ein Chatbot-Service kann starke Verbindungen aufbauen, indem er Nutzer, die auf Ihre Website oder soziale Netzwerke kommen, anspricht. Der Chatbot unterstützt daher andere, bereits vorhandene Kommunikationskanäle. Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über alle Kanäle (WordPress, WhatsApp, Facebook Messenger…). Der Conversational Agent ist dazu da, den Nutzern einen Mehrwert und zusätzliche Servicequalität zu bieten.

Chatbot Anwendungsfall

Want to find out more about when and how to use chatbots? Read about most popular chatbot uses cases.Sie möchten mehr darüber erfahren, wann und wie Sie Chatbots einsetzen? Lesen Sie über die beliebtesten Chatbot-Anwendungsfälle.