öffentliche Dienstleistungen

Chatbots für öffentliche Dienstleistungen

Chatbot kann auch ein starker Partner sein, wenn es um öffentliche Dienstleistungen geht. Indem der virtuelle Assistent den Bürgern hilft, Informationen leicht zu finden und auf Dokumente zuzugreifen, kann er die Effizienz steigern und die Bürger in Krisensituationen unterstützen. Dies gilt umso mehr in Zeiten der Covid-Pandemie. In dieser Situation können Chatbots den Einwohnern Verfahren zur Symptomlinderung und gesundheitliche Maßnahmen empfehlen – täglich und rund um die Uhr. Entdecken Sie einige der wichtigsten Anwendungsfälle für Chatbots im öffentlichen Dienst, die Deeplink unterstützt.

Einfacher Zugang zu Dokumenten und Informationen für Bürger

Wir können uns wahrscheinlich darauf einigen, dass Behördenvorgänge in Bezug auf Papierkram, Informationsanfragen usw. nicht immer eine reibungslose oder effiziente Erfahrung für die Bürger oder die Behördenmitarbeiter darstellen. In der Tat ist die große Menge der zur Verfügung stehenden Informationen und Dokumenten oft ein Hindernis bei der Durchführung von behördlichen Verfahren.

Durch den Einsatz des Chatbots mit künstlicher Intelligenz von deeplink.ai können öffentliche Verwaltungen ihre Fähigkeit, auf die Anforderungen einer wachsenden Bevölkerung zu reagieren, erheblich verbessern und gleichzeitig einen schnelleren Service bieten – ohne höher investieren zu müssen. Bürger können sich mit unserem Online-Chatbot in mehreren Sprachen rund um die Uhr auf natürliche Weise unterhalten und erhalten direkte Antworten auf ihre Fragen oder können sich relevante Formulare und Dokumente über einen automatisierten E-Mail-Versand zusenden lassen. 

Unsere Plattform bietet Vorteile für jeden Beteiligten – Personal kann wichtigere Aufgaben übernehmen und gleichzeitig kann Ihre Firma auf Anfragen schnellstmöglich und inhaltsklar reagieren.

Online-Bürgerunterstützung in Krisenzeiten Rund Um Die Uhr

COVID-19, Naturkatastrophen usw.

COVID-19, Naturkatastrophen usw.
Die COVID-19-Pandemie hat Fragen über die Fähigkeit der öffentlichen Verwaltungen aufgeworfen, sich an außergewöhnliche Situationen anzupassen und darauf zu reagieren.

Öffentliche Einrichtungen und insbesondere Informations-Hotlines werden mit Anfragen von Unternehmen und Privatpersonen zu einer Reihe von Themen (Arbeitszeitverkürzung, Sicherheitsmaßnahmen, verlängerte Steuererklärungsfristen, Zuschüsse für Selbstständige usw.) überschwemmt.

Deeplink.ai bietet intelligente, KI-gestützte Chatbots, die eine effiziente, kostengünstige Lösung für die Bearbeitung Tausender gleichzeitiger Anfragen bieten, rund um die Uhr und in mehreren Sprachen. Diese Fähigkeit, die Öffentlichkeit jederzeit und überall über eine Online-Plattform mit klaren Informationen zu versorgen, ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung des Vertrauens der Öffentlichkeit und der Kontrolle über herausfordernde Situationen und Krisen.

Einsatz und Erprobung von innovativen Lösungen und Initiativen

Um die Wirksamkeit neuer Dienste, wie z. B. die Digitalisierung von Dienstleistungen und Dokumenten, zu überprüfen, müssen die öffentlichen Verwaltungen Rückmeldungen aus der Bevölkerung einholen und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen.

Dies war bisher ein zeitaufwändiger Prozess mit dem Potenzial für Verzerrungen und Fehler. Die KI-fähigen Chatbots von deeplink.ai können einfach und schnell positives und negatives Feedback erheben und sortieren, sie liefern Echtzeit-Statistiken und wichtige Datenmetriken. So kann der öffentliche Sektor seine Lösungen kostengünstig und reaktionsschnell testen und anpassen.

Darüber hinaus stärkt der neutrale Charakter einer technologiebasierten Lösung einen transparenten Prozess und erhält das öffentliche Vertrauen.